Forfaits téléphoniques nationaux et internationaux

Les appels illimités sont basés sur un usage domestique ordinaire et non commercial. Une combinaison de facteurs est utilisée pour détecter un usage anormal, y compris, mais sans s'y limiter : le nombre de numéros uniques appelés, les appels transférés, les minutes utilisées et d'autres facteurs. Sous réserve de notre Politique d'utilisation équitable et de nos Conditions générales d'utilisation.

Extensions® permet les appels entrants et sortants sur un maximum de deux téléphones enregistrés supplémentaires aux tarifs de téléphonie fixe. Si vous souscrivez des forfaits comprenant un certain nombre de minutes par mois, tout le temps passé à appeler à partir de votre domicile et des téléphones Extensions® enregistrés sera comptabilisé dans votre allocation de minutes mensuelles. Les appels Extensions® depuis un téléphone mobile utilisent des données cellulaires et des services de télécommunication, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre forfait mobile. Le processus de transfert de numéro prend environ 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre demande. Il se peut que notre service ne soit pas compatible avec les alarmes, téléscripteurs et d'autres systèmes. Le service Vonage 911 fonctionne différemment du numéro d'urgence traditionnel. Voir www.vonagepourlamaison.ca/legal/e911 pour plus de détails.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours (« GDR ») si vous résiliez votre service dans les 30 jours suivant la date de votre commande. La Date de commande est la date à laquelle vous commandez le service ou la date à laquelle nous enregistrons votre paiement, la date la plus tardive étant retenue. La GDR s'applique uniquement à la première ligne et couvre les frais mensuels, les taxes et les frais de livraison ou d'activation. Les lignes supplémentaires ne sont pas éligibles. Notre GDR ne couvre pas les frais d'appels internationaux ou d'utilisation en dehors de votre forfait, les appels vers les numéros gratuits de Vonage, les frais mensuels pour Extensions™ et les fonctionnalités ou services non expressément inclus dans les montants de votre forfait mensuel. En outre, certaines taxes que vous avez payées peuvent ne pas être remboursables. Si vous avez acheté votre adaptateur auprès d'un revendeur, vous ne pouvez le retourner qu'à ce revendeur conformément à sa politique de retour. Vonage ne rembourse pas le prix des adaptateurs achetés auprès de revendeurs dans le cadre de sa garantie de remboursement.